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产品运营需要掌握什么样的技能

Mr ken发布于 2016-10-10 16:19查看:3402回复:2

运营是一个经验累积型岗位,个人主观能力的影响较大,理论不好使,同一个活动放在不同的产品,某些细节上的不一样,就能导致活动效果的大相径庭。

所以,实战是最好的进阶途径,如果这途中,你有一个好师傅肯手把手教你,那么你就太幸福了,会达到类似某个武学泰斗把毕生内力输送给你的效果。

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1、项目管理技能

并不是需要专业的项目管理那样,考个证书懂各种敏捷管理blabla……而是把一个活动的全过程当做一个小项目来看,有助于你更好的hold住这个专题。在我现在的公司,是没有项目经理会去cover这种某个运营专题的,所以此时,产品运营作为要对这个专题KPI负责的人,必须主动去推动整个过程的前进。

 

2、沟通能力

无论是做活动的项目管理,还是做推广统筹,还是做产品小秘书,沟通都会覆盖你工作的50%以上。除了偏编辑的内容生产型的运营,其他运营岗位本身就是需要和其他岗位人员叠加产生效果的。不同岗位的人思维方式都各有特性,沟通方法也自然有差别。

 

3、宏观视野

做久了内容运营或者用户运营,容易沉迷到细节里。这不是说关注细节不对,细节是重要的。只是做产品运营很多时候,需要有宏观视野。例如推广一个产品,应该先去了解推广的前因后果,总预算,KPI,整体的推广节奏,再去纠结哪个渠道用哪句文案,哪一天放多少量。“从整体入手,去拆解细节” 比 “干了再说,最后来拼成整体” 要有效率的多。

 

4、文案能力

这个很好理解,大到一个活动的主题,小到一次发版的更新点,文案都是拉开运营差距的地方。有些文案有力量,有温度,有些文案像机器人的自动回复。

 

5、技术/产品/测试等各种边界知识

因为产品运营经常需要和这几类人打交道,所以需要懂得一部分对方领域的基础知识。例如说你做推广,PC端推广可能是直接一个链接挂出去,移动端推广需要安装包,安卓端是apk包,需要截图等素材上传到各个应用商店,而apk包有包名,开发一般在发版前多久打包等等。

 

6、软件使用

office这种我就不说了吧,excel做数据分析,word写需求文档,PPT分享活动经验等等。另外,我工作中常用的软件还有这些:

(1)Xmind

一般用于理思路,跟领导过计划、过方案时。写具体方案之前,先用这个给自己理一个框架,非常好用。

(2)Axure

是产品经理用于画原型的常用工具,作为产品运营也经常可以用到,例如画活动专题原型。运营的原型图,要求不高,不会用也可以手绘拍照片啥的,用PS也可以,甚至可以用excel来做。

(3)Photoshop

大学刚接触这个软件时,还是专业软件,后来成了装机必备软件。运营会ps是必备技能,但是不需要特别专业,至少要会抠图什么的,追求逼格的还是要让设计师制作。

(4)备忘软件?

这个不是产品运营专属,是比较适合我这样容易健忘的人类。我平时用印象笔记来记录一些好的文案等,用windows自带的便签来记录每日工作。其他还有人用quip啥的,看各人习惯吧。


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