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<section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 1em; padding: 0px; border: 1px solid #c0c8d1; text-align: inherit; color: #333333; font-family: inherit; font-size: 87.5%; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; white-space: normal; box-sizing: border-box; background-color: #efefef;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: -1em 16px 0px; padding: 0px; border: currentColor; line-height: 1.4; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">BSN荷兰商学院苏州项目中心</section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 16px; line-height: 1.4; font-family: inherit; font-size: 1em; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">杨云</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">● 工商管理博士</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">● 正和岛高级副总裁</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">● 伟事达中国私人董事会主席</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">● 上海市品牌授权经营企业协会秘书长</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">● 上海达橙实业有限公司董事长</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">● 香港达凯国际董事长和多家上市公司董事</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">杨云博士在品牌运营和授权业有卓越经营成绩和丰富经验。其独特的企业运营理论体系和实用方法，在北京大学、上海交通大学、华东师范大学等名校EMBA开设了&ldquo;创新商业模式&rdquo;，&ldquo;品牌塑造与运营&rdquo;，&ldquo;高效流程管理&rdquo;，&ldquo;企业运营仪表盘&rdquo;，&ldquo;有效决策方法&rdquo;等课程广受欢迎。</section> </section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 0px; border: 0px currentColor; text-align: justify; color: #a0a0a0; clear: both; font-family: inherit; font-size: 75%; font-weight: bold; text-decoration: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">来源： 杨云 &nbsp;中国管理科学学会学术中心</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 0.8em 0px 0.5em; padding: 0px; border: 0px currentColor; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">企业经营特征 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 0.5em 0px; padding: 0px; border: currentColor; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="border-color: #f96e57; padding: 0.5em; border-radius: 5px 0px 0px 5px; text-align: inherit; color: #f96e57; line-height: 2em; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: bold; text-decoration: inherit; border-left-width: 10px; border-left-style: solid; box-sizing: border-box; box-shadow: 0em 0.2em 0.2em #999999; background-color: #efefef;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">第一个就是品牌运营</section> </section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 0px; border: 0px currentColor; text-align: justify; color: inherit; clear: both; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">通过分析变化，让产品不一样，继而让人产生愉悦，所以有些老师都是在讲品牌拥有者或者品牌方如何跟别人去说，叫品牌诉求，或者叫品牌的定义，亦或叫品牌传播，他只讲品牌方与客户之间的关系。</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">但是我自己研究下来，自己定义的品牌并不是说品牌方跟你的客户说什么，而是你的客户跟别人说什么，这个才叫品牌。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">告诉我饭店的品牌怎么建立起来的，就是口碑，也就是说你要给你的顾客一个理由在他吃过之后他有个理由邀请别的朋友过来，不是店家跟消费者说什么，假如你可以参透这点，你的饭店就蛮容易搞起来，太多的饭店都只知道跟消费者说什么。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">假如我们说奢侈品的话，一个LV的包包的成本也就在1000元以下，那为什么卖一万多？我们在座的女士背了一个包干什么呢？去跟别人说什么呢？我有钱我有品位，我愿意花一万多去买个一千多的包。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">在苏州买的跟在上海买的和在巴黎买的一样不一样，为什么不一样，因为在巴黎买的，一个是包本身，一个是你去巴黎的事情，所以就是一种炫耀。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">所以在座的各位在讲自己的企业或者行业的时候，我没有听到你告诉我，我如何去介绍你的企业，而不是你去介绍你的企业，这才叫品牌。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">当然品牌传播有很多的途径，像移动互联网。</section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 0.5em 0px; padding: 0px; border: currentColor; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="border-color: #f96e57; padding: 0.5em; border-radius: 5px 0px 0px 5px; text-align: inherit; color: #f96e57; line-height: 2em; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: bold; text-decoration: inherit; border-left-width: 10px; border-left-style: solid; box-sizing: border-box; box-shadow: 0em 0.2em 0.2em #999999; background-color: #efefef;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">第二能不能降低成本</section> </section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 0px; border: 0px currentColor; text-align: justify; color: inherit; clear: both; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">现在成本是不是都在增高的阶段，你能知道在做到5个亿的时候和做到20亿的时候管理成本的绝对值是在降低的吗？</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">&nbsp;</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">凭什么大家都在说员工的工资普遍都在增高，我的员工的工资在下降，大家会说杨云你太坏了，你的公司的经营成果你一点都不让你的员工享受到。</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">&nbsp;</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">我告诉大家我在招这样一个岗位，我想招一个40岁以上的女性，非本地户口，小学毕业，告诉我我在招什么岗位，清洁阿姨，一般你给多少钱，我给他四千五，会有人说你疯了，刚才还说你的员工的工资在下降，但是她担当什么职责呢？她每天要接订单，是个订单员，要输入系统，接下来分配这个订单从哪里发，因为我有很多个仓库。做完这个东西呢，她还要预警，这个订单是不是特殊订单，好比两千箱以上的订单要走特殊流程，这就是个预警，另外在五点钟结束以后她还要做分析，现在我的发货的周期是多少，它的比例是多少，不是平均值，在我的规范内的比例是多少，在我的规范外的比例是多少，这个趋势是如何，是在上升还是下降，而且要告诉我为什么会上升为什么会下降，告诉我这些工作在贵公司有多少人在做，就刚才描述的有几个岗位，五六个，要花多少钱，我那位大妈我还有别的福利给她，我给她买衣服，因为她在我的一级写字楼上班，在我品牌运营公司上班，至少形象要好一点，因为她自己带来的衣服一定不能满足我的需求，所以我要给她买衣服，第二个要教她做各种商务礼仪，包括化妆，我们都提供的，我们有家庭日， 我们会请她的老公、小孩、公公、婆婆来公司看他的妈妈在公司做什么工作，哪个工位是她的，我们有一句话是：让我们的员工能抬起头来做人，能体面的生活。</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">&nbsp;</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">大家想想看这种人对企业忠诚不忠诚？我一直认为忠诚是交换起来的，不是教育出来的，我们天天说要员工以厂为家，以公司为家，凭什么？他不是你的家人，他要是讲贡献的话，他贡献就对了，就是我们创造一种方式可以让员工受益让公司也能受益，也有人会说你刚才那些工作的技能，让一个小学毕业的阿姨怎么去完成，我现在现场就做给大家看当初没有系统的时候她的工作好不好，我还没有ERP系统的时候只有手工帐的时候，她的工作。</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">&nbsp;</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">简单的表格。。。第一步报告告诉我超过九天的周期她的订单的金额占我整个订单金额的比例，第二步他要说整个超过九天占比数在这几个月中的趋势如何，防止出现征兆的时候我们就可以发现问题，第三步找一个相关性的指标告诉她你可以跟订单数量去挂钩，这样是不是我们的供应链的体系承受不了大订单的冲击，然后告诉她把七月份的单子拿出来，这是最近一个月发生的情况，这样会发现我们的发货周期的延迟率跟我们的订单数量是正相关，当超过两千箱以上的时候，延迟率会变成一个铺垫，刚才我只用两三分钟就把这个事情做好了，我相信一个有小学智力的人半小时就可以学会，这个模式不是她想出来的，她就是一个操作者，这个岗位要求的就是细心，而且要有责任心，这些是不是大妈最具有的品质，你这个岗位上放一个工作两年的本科毕业的90后的小姑娘的话，大家想想看你给她多少钱，你给她开伍仟她还嫌少，我用一个工具来提升了工作的能力，而不是员工的能力，是降低了员工的要求，而且她会不会跳槽，在别的公司她没有这个工具的话，她完成不了这个工作。</span></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; line-height: 1.6; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box;">&nbsp;</span></section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 0.8em 0px 0.2em; padding: 0px; border: 0px currentColor; width: 100%; clear: both; box-sizing: border-box;"><img class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 100%; height: 100px !important; visibility: visible !important; box-sizing: border-box;" src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/ZHSdwmcx4qwiaib5zwnIpUic6Upvf2oBNLYCiaoIUwDSAgYuTPVO2I6qjc1qxR16UM8vbbe3m4ToGqQjMN2dGKaoDg/640?wx_fmt=jpeg&wxfrom=5" alt="" data-w="" data-ratio="0.5731225296442688" data-type="jpeg" data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/ZHSdwmcx4qwiaib5zwnIpUic6Upvf2oBNLYCiaoIUwDSAgYuTPVO2I6qjc1qxR16UM8vbbe3m4ToGqQjMN2dGKaoDg/0?wx_fmt=jpeg" /> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: 0.5em 0px; padding: 0px; border: currentColor; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="border-color: #f96e57; padding: 0.5em; border-radius: 5px 0px 0px 5px; text-align: inherit; color: #f96e57; line-height: 2em; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: bold; text-decoration: inherit; border-left-width: 10px; border-left-style: solid; box-sizing: border-box; box-shadow: 0em 0.2em 0.2em #999999; background-color: #efefef;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">第三针对员工能力合理分工</section> </section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 0px; border: 0px currentColor; text-align: justify; color: inherit; clear: both; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">有人会说这个是基本员工，她对于基本的要求不高，那我们成本最高的在哪里啊，是营销人员是吧，告诉我销售人员好不好找，我怎么觉得那么好找呢，而且找到的都是精英，我研究了两年的犯罪心理学，我突然发现这个世界上最邪恶的好用的方法往往是最有效的，我是反过来想的，所以告诉我那个行业的销售最厉害，电话诈骗是最好的营销方式知道吗？投入产出的最高，而且风险还很小，因为他不见你的面，就用那几句不标准的普通话，被骗的还都是教授、博士、硕士一等智商高的人群。告诉我为什么他们可以这样成功，他们当中是不是有个很厉害的，打电话的不一定是最聪明的，但是策划这件事情的肯定很聪明，其实诈骗犯就像是蜜蜂群一样，里面是没有头的，蜂王其实是个傀儡，在诈骗犯里也是没有头的</section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 0px; border: 0px currentColor; text-align: justify; color: inherit; clear: both; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">我们面对的是一个人还是一群人的智慧，而且这种智慧还是经过实践证明是有效的东西，这个生命力是很顽强的，这个完全符合大数据的思维的，告诉我能不能用到我们公司呢，我们现在公司的什么CRM全都是为了监视我们的员工的，什么计划的执行，达成率，还经常会让我们的HR部门或者是行政部门去查我们的员工报销的东西跟她的CRM系统中的东西对不对，那哪是做营销啊，简直是做监狱，我们的员工有没有愉悦感，当初我没有CRM系统的时候我建立了这样的一个表格给大家看看，所以我觉得我还挺幸运的，当时我不知道大数据，不过我用的都是大数据的理念。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section style="width: 0px; height: 0px; clear: both;"></section> </section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 0px; border: 0px currentColor; text-align: justify; color: inherit; clear: both; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; box-sizing: border-box;"> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">我们的业务员哪一天为了哪个产品找到了客户，这个客户的性质，老客户还是新客户，其他还有很多，我们在客户资料里面还有很多，男的，女的，老的，少的，这单生意能做大生意还是小单子，这单成交的可能性，自己去判断。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">因为我是学心理学的 所以我必须要把她的心理搞清楚，这次拜访完了之后，自己觉得到了哪一步，这个数据是每天拜访完客户就发短信给公司，我可以看每个客户拜访完了之后我花了多少的成本，总共经历的多少时间，接触了几次，十九次其中最多的是哪个地方。谈判销售的合同，他在这个阶段他往往是花费的次数最多，基本上谈崩也是在这个阶段最高，但是公司的水平在这个阶段是大概3到4次。所以说明这个员工在这方面的方法是不对的，那么接下来我们要做什么呢 我们应该让领导带着做。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">实在不行的时候我们就不让他做这一步，把工作做个分工。虽然大家觉得这部分很难，但是大家看下他找关键人物很厉害，所以以后我们就让他主要做这部份，我们是根据需要，而不是硬性规定售前售中售后，我们公司从来没这样分工过，我们都是根据每个人的特点来进行组合的。后来发现在我们当中有个人，我们叫他师奶杀手，因为在他成交的客户中，女性企业的成交率高达85%，但是男性的成交率只有15%；我们当中还有个万人迷，40多岁的女孩子不漂亮，为什么叫她女孩子呢，她不漂亮但是她嗲的功夫很了的，那些老男人他就是受不了，她在老男人当中的成交率高达90%，这样的员工都是好员工。</section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section> <section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">新来一个客户，我们用电脑一分析，然后一个看员工的能力优先，一个是现在的手头工作量，我们都会进行分析，这样就可以自动匹配哪个员工负责哪个客户，告诉我这是不是大数据的应用，大数据解决的就是多对多，不确定供需关系的有效匹配问题。</section> </section> <p>&nbsp;</p>

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