专题课程
卖家：我对你刚才说的企业供应（企业用户市场）感兴趣，因为我妈妈是做机械方面的，所以想了解一下。
行癫（阿里巴巴中国零售事业群[淘宝、天猫、聚划算]张建锋）：我们大概盘点了面向企业用户的市场，现在是自发的市场，已经有几个亿。这是非常非常不足的，我们做得非常非常不够。企业用户市场有一个特性，需要前台和后台比较完整的设计。所以，这是一个非常巨大的机会，我们对此深信不疑。大家都知道，企业用户市场可能是消费市场的几倍。接下去我们会推出一些产品，有各种各样招商的制度，这个不会太晚，也就是在5、6月份。
卖家：我比较关心金牌卖家的扶持行动，你说后续可能会出一些专门的产品扶持卖家。我已经收到金牌卖家弹出的调查表，也很认真地填写很多相关的信息。想请你解读一下后续会有哪些扶持？
卖家：你刚才提到刷单和炒信的问题，我想知道5月份出台的政策具体是怎么样的？
卖家：刚才你讲未来会跟商家有更深度的合作，其实现在更多合作是在前端，在营销端，在后端没有很深度的合作。为了给消费者更好的货品体验，未来能不能有一些尝试在垂直类目，比如商家不可控因素对商家的影响。会有这样的打算或者是改变吗？
卖家：我就是来自福建的卖家。接着你刚才的问题，你说4月21号会跟莆田合作，我的工厂在莆田，但是公司在厦门，这对我们有利好的消息或者政策吗？还有一个问题，我比较关心你刚才说的淘大的问题，什么时间节点回归？
行癫：第二个问题，淘大已经回归了。杨过会介绍我们的想法和策略，因为淘宝确实也要升级转型，从一些单纯的培训到更多深度的合作，培训的质量也要提升，真正做一些面向未来的营销内容，包括无线，包括新的渠道，包括新的品牌升级。
卖家：我们是在四川做女鞋的，我们成立了电子商务协会，今年对电子商务协会有一定的政策。我们现在这个协会挂靠在商务局下面。不光是希望女鞋行业电子商务做好，还希望跨行业，比如做家居的、做物流的、做跨境电商的，只要跟电子商务有关系的，加入到我们这个协会中来。对于这个整合的问题，我想问淘宝有没有什么动作？第二个问题，现在天猫商家是固定的了，不开放招商了，但有做得不好的商家，可能会关闭店铺，之前可以退到C店（集市）经营，今年有部分商家反馈给我们协会的意见，就是它关闭天猫商铺的时候，没有退路的按纽，只有关闭的按纽，这个问题后续怎么解决？另外，针对从天猫退回到集市的商家，淘宝这边有没有具体的扶持或者带动的节奏？
关于行业协会要不要多元化。我个人的建议，最好保证协会的专业性，比如说女鞋的协会经常关注到鞋类，如果是其它的品类最好有单独的协会。协会本质上也要讲究专业性，我们更喜欢跟专业性的协会合作。如果你什么都做，专业性就会受到一些影响。
关于天猫店铺和淘宝店铺的对接，确实今后每年天猫都会有一次考核，会给那些不适合或者发展存在一定局限的卖家提供一些工具，让它们可以转换成淘宝的旗舰店铺。我们还在开发阶段，最快这个月底会上线，上线以后，刚才你提到的那样的天猫店就可以转换到淘宝旗舰店铺。
杨过：“极有家”是我们今年在家居家装这块重点推的一个平台，因为这个行业大部分在线下完成。我们想借助整个淘宝或者是互联网，对家装家居行业有一些新的改变。你刚才提到的服务产品和异地服务对接，这个后续我们可以探讨，比如说异地施工的服务商上网开店，设计商和服务商之间匹配，让他们对接。这个行业是非常新的，很多模式也在探索当中，非常欢迎你把你的需求或者你的一些好的想法反馈给我们这个行业的小二，一起把”极有家”新的市场服务水平做出来。
卖家：我想问农副产品市场问题，我们辽宁的，政府想通过电商品牌把老的农产品在淘宝天猫上做一个组建。目前淘宝或者天猫有没有什么特色馆等等，像政府牵头的这种项目应该如何对接？
杨过：淘宝有一个专门的产品叫特色中国，专门对接各省、市、县相应的政府，目前开了90多个馆，后续你可以找一下特色中国行业小二，咨询一下怎么样开馆，我们现在有这样一个专门的产品来做农产品的扶持。
卖家：我是切糕王子店铺的。2014年我们半年时间完成了差不多5千万的销售额，非常漂亮的数字，我们也正在做一些非常美好的事情。半年前我们公司只有3个人，现在已经60个人了，非常感谢淘宝。
杨过：谢谢，其实我买过你们的产品，还买过很多送给我的同学，以前街上的切糕我们不敢买，但你网上的切糕是敢买的。
卖家：刚才小伙伴说让我提问，去年双十一做了571亿，想问一下今年双十一目标是多少？
杨过：谢谢你对双十一大促的关注，但是我们没有办法透露这个数字的预测，现在我们是一家美国上市公司，不能轻易地公布这些数字目标，但我相信一定会比去年做得更好。谢谢。
卖家：我们这个品牌已经在淘宝甚至在中国做了很长一段时间，在整个淘宝打下了非常浓重的色彩，这个淘宝的品牌相当于代表整个集团的品牌。但是，我们整个集团除了这个品牌之外，还有另外15个品牌，我们计划在韩国再收购两个为韩国服装代工的工厂。我们这么一批品牌，想让它在整个淘宝市场都有各自品牌的定位，想让集团里面其它品牌去除掉我们原来淘宝品牌影响的话，不知道杨总有什么建议？
杨过：你是集团下面代理了很多品牌，希望每个品牌有各自的淘宝店铺？
卖家：可以这么说。目前来说我们更看重国外收购的两个工厂，希望在韩国创建一个自己的品牌，在韩国有自己的渠道销售，将来会把它放到中国来做销售。韩国这个品牌不属于韩国大牌，这种情况下我想在中国销售，不能走天猫国际馆，这个问题应该怎么解决？
杨过：这个问题我们也在考虑，我们也会考虑这种特殊需求有怎样的解决方案？比如不同的品牌建一个不同的淘宝店铺，而不是一个店铺下面挂很多品牌，如果挂很多品牌，就主要是做营销或者是买手的性质，但如果你想定位成一个集市的品牌店，我们希望是不同的品牌不同的店铺。
卖家：我想问一个聚划算的问题。我是景德镇做陶瓷的，我们都知道，普遍认为聚划算是相对低客单价的，我们店价格属于高客单价的。高客单价、客户反应又比较好的商品，是不是可以上聚划算呢？
家洛：当然可以了。虽然大家都以为聚划算卖的是不是都是低价货，其实在同样一个行业里卖同样的商品，高客单价的商品并不一定卖得不多。比如以前做的海尔超级团，海尔商品客单价一点都不低，在整个家电中也不是低价，但是它卖得情况非常好。所以我们更多强调你上聚划算的时候不同于常态的价格，是以超高性价比提供给客户。这是我们希望的，并不是一定价格低。
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