专题课程
和传统线下店铺相比网店可以通过完整的数据分析结果做出正确的营销决策。比如传统的店面总要投入大笔的宣传费用，无论是店面附近的招贴还是当地媒体的广告或昔干脆派人员出去发放传单。实际上投入了不少钱却并不知道这些钱对于进店客户的数量有十么影响。以为投入的越多进店的客人也就越多。真的吗?恐怕只能猜测了。网络店铺就好多了，有非常精确和具体的数据来回答这个问题：投入到传播费用的每一块钱，到底带来了多少个潜在客户。
一个3C数码网商一个月投放了20万元的费用到聚划算钻石展位直通车淘宝币淘宝客等投放后汇总了71428个点
击。更加精确的计算是如果—天投入1万元这—天也就大慨能够带来2800点击。经一段时间的计算这家店铺得出结论：每个点击最大约需要2.8—3.5元之间。而点击进来店铺的人静默下单的比例为12%有些人会询问客服人员询问后的转换率为17%所有下单的平均价格是69元通过对整个店铺的财务核算后得知毛利率为14%这就是网络店铺的优势了完全可以帮助企业老板做出正确的决策是继续投入费用赢的流量，还是应该把重点放到销售过程中?根据以上的情况，我们汇总下就是如下的一到选择题。
通过数据分析，已知—个点击流量需要2.8元。静默下单的比例为12%，还有49%流失了，询问后下单转化率为17%，所有下单的平均价格为69元，毛利率为14%，根据这些数据，你更有可能做出哪个决策(单选)：
A。加大传播投放提高点击流量。
B。强化客服培训，提高询问转化率。
C。强化关联产品。
D。以上都做。
商业决策都是大事动不动就是几万元的支出花钱容易把钱挣回来就难多了。所以，我们还是应该科学地算算该做什么决策吧。
第一，如果这—天得到了1000个点击那么，根据以上的数据，我们知道其中有120个静默下单了(12%xl000)，还有490个流失了(49%x1000)，还有有390(1000-120-490 )个询问客户人员了，这390个中，有66个人下单(390x17%)，
所以，总其有186个人下单了。
第二，这186下单的客户的平均客单价是69元本店的毛利率是14%就是说这186个下单的客户让店铺赚到了1796.76元( 186 x 69 x 14%)。
第三，弄到1000个点击的流量花了2800元(1000x2.8)那么如果你选择的是A就等于说你愿意继续花2800
块然后挣到毛的利润1786块。这样继续下去的话你口袋里的钱数应该越来越少，哪个商家的老板愿意这样啊?
如果选挥B呢?还是要详细计算下啊，要知道有390个客户询问了客户，我们的客服人员从其中只拿下了66个，要知道，每多拿下—个，大约可以赚到9.6(69x14%)，如果增加100个拿下的客户，就能够多赚966元。如果360个的客户中做到50%，那就是195个，比现在的66个要多出129个，算下来，应该有点利润了：120 +195= 315个下单的总数，收入就是315 x69x14%=3042.9元，减去花费的2800元，还是有242.9元的毛利润。如果选择B的话，还要设立—个指标，要求客服能够实现至少50%的转化率。
选择C如何呢?选择C针对的是那些静默下单的人。由于多数店铺的关联产品的价格都比主推产品的价格低60%左右而且毛利率还要低所以即使每—个静默下单的^都购买了关联产品仍然无法弥补为了1000个点击已经投入了的2800元。
那么，选择D如何呢?许多企业的老板确实选择的是D，认为我都做了还不行吗?这种老板就是典型的有病乱投医。明明知道是鼻子的毛病，哪怕是皮服科的医生也可以看下，要不医院的所有医生还是都看一次吧以上的选择题带给我们一个思考的方法，那就是把网络店铺的数据分析的结果用来指导老板做出正确的，精明的，科学的营销决策。
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