专题课程
一、基本问题
1、如何补办合格证明书/成绩证明?
您好，请登录综合查询网chaxun.neea.edu.cn，参看首页的【系统步骤操作说明】，不同考试项目的补办请点击不同的左侧导航栏，根据网站提示逐步完成各项操作即可补办成功。
2、查询网开通的补办合格证明书/成绩证明的考试项目有哪些?
合格证明书有：全国英语等级考试(PETS)、全国计算机等级考试(NCRE)、医护英语水平考试(METS)、中国少数民族汉语水平等级考试(MHK);
成绩证明有：大学英语四六级考试(CET)、大学英语四六级口语考试(CET-SET)、全国外语水平考试(WSK)。
二、注册时的常见问题
1、在查询网注册/查询的时候，输入信息后提示“没有您参加考试的信息”/“查询结果为空”是什么意思?
您好，应该是您录入或选择的信息不正确，如姓名、身份证号、考试时间、考试项目、考试级别等，每一项都必须跟报名时的一致，请您确定所有信息无误后再注册/查询。
当您不确定自己的某项信息时，建议您到学校或考点查询，确认信息之后再注册/查询。
2、您好!我注册过账户，但忘记了用户名及密码，请问如何找回?
您好，密码找回是需要用户名的，如果用户名也不记得，建议您用其他邮箱重新注册一个账号。
三、查询时的常见问题
1、NCRE考试结束后多长时间可以在网上查询成绩?
您好，详见网站链接：
http://sk.neea.edu.cn/jsjdj/infor.jsp?infoid=54013&class_id=26_14_10
2、NCRE二级/三级都合格了，为什么查询三级/四级证书时提示“未取得相应低级别证书”?
您好，考生需通过对应级别的二级、三级或三级、四级，并且两次考试的报名信息，姓名和身份证号都完全一致的，才可以获得。获证条件详见网站：
http://sk.neea.edu.cn/infor.jsp?infoid=54021&class_id=26_14_10
如果您查询到两次的报名数据确实不一致的，请联系省级考试机构，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
3、我是2014年3月考过的全国计算机等级考试，现准考证已丢失，怎样查询当年的成绩?
您好，根据有关部门的要求，本网站只提供近三次的成绩查询，因此14年3月的成绩查询已关闭，给您带来的不便敬请谅解。但是如果您已经取得证书的话，证书查询是一直都可以查到的，网站有证书查询模块。
4、我想查询下有没有我安徽省2014年计算机等级考试c语言安徽省省二级的成绩?
您好，省二级的考试成绩查询请咨询省级考试机构，本网站提供的是全国计算机等级考试的查询。
5、由于我的CET成绩单丢失，现在想申请成绩证明，但是由于身份证最后一位是字母X，始终无法查询，请问有什么方法可以查询吗
您好，最后一位X不影响成绩证明的申请，不过请注意字母的大小写，必须跟报名时的一致，所以建议您大小写的x都试一遍。
6、我想办CET成绩证明，但是我不记得哪次考试的CET成绩最高，能帮我查询一下吗?
您好，本网站不提供往次CET成绩查询，建议您咨询考点查询，查询清楚再提交订单和缴费。订单一旦提交和缴费就会进入制证环节，是无法更改的，因此请缴费前，确认您的所有信息项。
7、对各项考试成绩查询结果有异议的，想查分?
抱歉，我们只提供成绩查询服务，对于分数有异议的请您联系所在的省级考试机构咨询。各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
8、查询成绩/证书，补办成绩证明/合格证明书的时候，不记得准考证号了，怎么办?
您好，输入查询条件时，只需输入准考证号、姓名和报考时的身份证件号码，三项输入两项即可。
四、缴费的常见问题
1、我已经缴费成功，银行已扣费，为什么订单依然显示未缴费?
您好，进入网站，请登录您的账号，查看我的订单，点击“缴费查询”，并请根据提示点击“返回证书查询”来确认缴费即可。
2、缴费成功后，我发现我的证书找到了/我想补办的不是这次的，请问我可以取消订单吗?
您好，订单一旦提交和缴费就会进入制证环节，是无法更改的，请缴费前，确认您的所有信息项，给您造成的不便敬请谅解。
3、我的CET4和CET6的证书都已经丢失，现申请补办。由于两份证书同时寄出且地址相同，可否申请由一份EMS寄出，只付款一次?
您好，收取的费用并不全是邮寄费，还包括制证费以及银行手续费，而且订单都是根据考生的申请自动生成的，想要两份成绩证明的话，只能申请并缴费两次。
4、请问办理四六级证明/合格证明书补办手续，缴费之后可以开具发票吗?
您好，因为补办成绩证明/合格证明书，我们收取的费用主要都是邮寄费，因此无法开具发票，给您带来的不便敬请谅解。
五、邮寄的常见问题
1、证书补办完，什么时候可以收到?
您好，缴费成功后，最晚十个工作日之内会寄出的。
2、补办的四级成绩证明邮件被退回了怎么办?
您好，如果是您的个人原因导致被退回，需要您承担再次寄出的运费(到付，即货到付款)，如果是邮局的问题，请您跟邮局协商。
六、NCRE证书直邮的常见问题
1、什么是证书直邮?
您好，证书直邮是指为考生将本次考试所获得的证书直接邮寄到考生指定地址的服务。同时证书将不再发放到考点。该服务需要考生在规定时间内(一般情况是考后一周开通)在本网站提出申请，填写正确的邮寄地址及联系电话并缴纳相应的费用。成绩发布后，如获得证书并申请了直邮的考生，将会为其在第一时间邮寄所获得的证书。
2、NCRE证书直邮的办理时间?
每次考试申请证书直邮的时间以网站显示为准：
如果申请直邮的考生未取得证书，所缴费用将全额退回到考生的缴费帐号;
如果申请直邮的考生取得证书，我们将在成绩发布后的十个工作日内为考生打印并寄出。
3、未申请成绩单/证书直邮的考生，证书如何领取?
您好，未申请直邮的考生，证书的领取时间与领取方式请咨询学校或考点。
七、其他问题
1、能否补办PETS笔试或口试的单科合格证?
您好，综合查询网只补办笔试跟口试全部合格并取得证书的合格证明书，笔试或者口试的单科合格证请咨询省级考试机构，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
2、我已经补办合格证明书/成绩证明成功了，可以帮我发一份电子版或扫描件吗?
您好，我们只提供合格证明书/成绩证明的纸质版补办，其他的形式无法提供。
3、补办完合格证明书，收到EMS后，为什么拿到的证书跟原件不一致?
您好，查询网上补办的是合格证明书，证明考生曾参加过这个考试并且取得合格及以上成绩，补不了原合格证书，但是合格证明书与原合格证书的效力是一样的。
4、补办完成绩证明，收到EMS后，为什么拿到的证明跟原件不一致?
您好，查询网上补办的是成绩证明，证明考生参加成绩证明中所打印考试中取得的成绩，补不了原成绩单，但是成绩证明与原成绩单的效力是一样的。
5、当时报名的姓名或身份证号有误，想改回正确的，请问怎么办?
您好，信息修改请联系省级考试机构咨询，各省级考试机构的联系方式，请自行查询。
6、学校开具的CET成绩证明与网站补办的CET成绩证明有什么不同?
您好，该考试是由教育部考试中心组织的，本网站补办的成绩证明与原成绩单的效力是一致的。
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