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新增淘宝店长/网店运营培训课目

文鼎_应老师发布于 2022-11-04 20:15查看:31

  文鼎电脑培训中心——淘宝店长(网店运营管理)培训课程

  淘宝运营全程管理专业培训课程,包括三个阶段,第一阶段——店铺管理;第二阶段——图片处理与店铺装修;第三阶段网店推广。

  一、店铺管理

  1、电子商务基础

  介绍电子商务模式B2B、B2C、C2C与网络营销、百度推广等行业知识,了解淘宝的行业现状和地位;电子商务相对传统商务的优势。

  2、了解开店流程

  完成淘宝开店论证及开店前准备工作

  3、熟悉整个淘宝交易流程

  学习发布商品、访问店址、从旺旺或卖家中心进行商品上下架、旺旺洽谈、修改价格、发货、评价整个淘宝购物卖方基本交易流程。

  4、店铺基本信息管理,认识旺铺

  基本信息设置、店址管理(很多人都要通过搜索才能找到自己的地址,其实大家也应该把自己的淘宝店址推广出去,所以域名设置很重要)、旺旺入口、卖家中心

  了解旺铺的多个版本的功能区别

  5、商品发布规范化

  合理的分类及款式设置、属性类目设置

  文档资料管理、图片管理(本地图片、首图、宝贝图片、基本处理——大小调整、裁剪、旋转)、淘宝编辑框功能的使用

  初级卖家缺乏美工技能,采用“流式文本+图片”最简易的模式,只要运用得当其实也很好。

  6、首页管理

  店头设置、布局调整、模块添加、自定义区运用、第三方模块、背景调整

  7、商品及分类管理

  商品的上、下架调整策略,合理的分类设置,给商品进行重新归类,橱窗设置

  8、订单管理、运费运单模块

  修改订单,发货退货管理,运费运单模版设置,评价管理(面对差评怎么办?)。

  正确对待差评:出现差评是每一位用心经营的卖家都不愿看到的,但是也不能学网上那样采用另类的报负手段,那样做只能说明你的人格有缺陷。合理的做法:首先是面对,不要怨恨,正视自身不足,审视整个过程的纰漏环节,尽量采取弥补措施,如果尽力了还是没能换救,就在评价里客观的描述原因,用诚心打动其它买家。

  9、客服管理(子帐号管理),旺旺功能设置

  旺旺名片、个性签名、快捷短语、关键词屏蔽、E客服

  10、淘宝SNS社区交流

  论坛、帮派、店铺动态、我的淘宝、淘金币

  11、网络安全常识

  定时清理、维护电脑插件;防骗知识(识别无信誉买家、帐户名太随意、钓鱼网站等等);交易控件;数字证件等等

  12、淘宝助理

  13、店内促销工具

  淘宝卖家服务中心

  营销套餐——限时打折、店铺优惠券、满就减(又称满就送)、搭配套餐

  14、超级店长与淘宝网店版

  店铺管理软件——批量评价、客户管理、定时上架、行情参谋、批量推荐、批量打印

  二、PS图片处理与店铺装修

  1、photoshop图片处理实用基础

  2、店铺装修知识

  PS切片生成代码、DW表格嵌套定位排版、DW图片热区工具、背景上添加在线客户代码、首页通栏大图设计、自定分类导航区、自定义店头、第三模块(如团购宝等等代码添加方式)、整体风格(区块分明或大海报支撑或文艺风格)、促销活动设计

  三、网店推广(做大淘宝必须具备市场营销意识)

  (一)店内推广

  1、精确定位才能精准推广

  2、用心做内容——追求完美的页面(完善基本信息、营造购物欲望、刺激消费决心、打消买家疑虑、快捷导购路径。)

  3、活动策划与评价,活动中常用促销工具的使用

  4、淘宝流量来源详细分析

  免费流量的优化指南

  付费获取流量常用途径

  5、数据分析、关键指标

  (二)推广工具

  6、直通车

  7、钻展

  8、SNS

  9、淘金币

  10、聚利算

  11、促销汇

  (三)数据化营销

  12、数据来源——量子恒道

  13、数据来源——数据魔方

  14、提升转化率的方法

  15、提升客单价的做法

    >>>>>>点击进入文鼎电脑培训学院

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文鼎_应老师  于   2022-11-04 20:15 重新编辑过

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