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信息系统项目管理师项目人力资源管理考点有哪些?为了方便考生及时有效的备考，课课家小编为大家精心整理了软考信息系统项目管理师项目人力资源管理考试知识点，供大家参考和学习。如想获取更多计算机软件水平考试的模拟题及备考资料，请关注课课家网站的更新。
第10章 项目人力资源管理
(1)项目人力资源管理的定义及描述
项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。
(2)人力资源计划编制
a)人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。
b)描述项目的角色和职责的格式文档：层次结构图(组织分解结构OBS)、矩阵图(职责分配矩阵RAM，RACI负责-执行-咨询-通知)、文本格式。
c)人员配备管理计划：应该考虑如下内容：人员获取、时间表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励、遵从某些约定、安全性。
(3)组建项目团队
a)获得人力资源的过程，项目管理团队确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。
b)组建项目团队的工具和技术：事先分派、谈判、采购、虚拟团队。
c)组建项目团队的输出：项目人员分配、资源日历、资源可用性、人员配备管理计划。
(4)项目团队建设
a)优秀团队的建设需要经历几个阶段：形成期(Forming)、震荡期(Storming)、正规期(Norming)、表现期(Performing)。
b)项目团队建设的关键：
i.激励理论：
1.马斯洛的需求层次(生理、安全、社会、受尊重、自我实现);
2.赫兹伯格的激励理论：保健卫生、激励需求;
3.McGregor理论：X理论(加强管理)Y理论(激发主动性);
ii.影响和能力：五种权力(合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、潜示权力)
c)项目团队建设的输入：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公(指挥部)、认可和奖励。
d)团队建设的输出：团队绩效评估(提高个人技能、提高团队能力、降低员工流动性)
(5)管理项目团队
a)在管理项目时，项目管理团队要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目进度。
b)管理项目团队的工具和技巧：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理(问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫)、问题日志。
(6)人力资源的负荷和平衡的调节
有两种方法最有效地使用项目团队中的成员(资源负荷和资源平衡)。
i.资源负荷：是指在特定的时间内现有的进度计划所需的各种资源的数量;
ii.资源平衡：为了消除负荷，项目经理修改进度表，尽量使资源得到充分的利用或者充分利用项目活动的浮动时间。
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