当用户进行某一个搜索行为时(输入某一个关键词、点开某一个类目等),就相当于向淘宝的搜索引擎发出了口令,“命令”它从海量的商品库中推荐自己想要的商品。那么首先得知道淘宝的搜索引擎接到命令后的工作步骤是什么,这是我们进行淘宝 SEO 工作的第一步,也是很重要的一步。
猜测后提取并推荐商品;
这是淘宝搜索引擎工作的第一步,不管是关键词搜索,还是类目搜索,或者是其他搜索,淘宝搜索引擎工作的第一步就是猜测用户的真实意图到底是什么,然后将结果提取出来并推荐给用户。
淘宝的这个猜的过程又可以分为三个阶段。
(1 )第一阶段:匹配词阶段
淘宝的搜索系统会对用户的搜索行为进行积累,并进行概率统计,可能是最近30天的,也可能是最近一年的。比如,淘宝的搜索系统通过对用户搜索“苹果”这个关键词后的行为(点击以及购买)进行概率统计分析,发现在最近的一年时间,几乎所有的用户搜索“苹果”时,都会去点击苹果手机,而不是我们吃的那种水果。
这样,再有用户搜索“苹果”时,淘宝的搜索系统就会猜这个用户有极大的可能性也想要一个苹果手机,从而使得搜索结果页展示的都是苹果手机,而不是我们常吃的苹果水果。
(2 )第二阶段:分配类目
接下来,淘宝会对提取出来的商品进行类目的匹配。如搜索“苹果”时,有“手机专用配件”类目,有“手机”类目,还有“儿童玩具”、“有机食品”等类目。淘宝会优先展示红框里面的类目,因为淘宝总共展示4004个商品,所以粉红框里面的宝贝就不会被展示出来。
(3 )第三阶段:个性化推荐
淘宝所追求的个性化搜索就是根据买家上网时所留下的痕迹(曾经买过什么样的宝贝,曾经把哪些商品放入了购物车,收藏过什么样的宝贝或者店铺,等等),去判断用户的本次搜索会倾向于要什么样的宝贝。个性化搜索目前从价格、性别、品牌、爱好、地域等方面来看,很多的排序已经取得了不错的效果。对于买家而言,淘宝的个性化搜索可以让其更高效地找到自己需要的商品;对于卖家而言,也不再需要花太多的精力来做搜索本身的优化,更多的注意力应该放在用户身上,放在产品身上。
每一次搜索行为,淘宝提取并推荐出来的结果数量一般都会非常庞大,有的甚至能达到几千万件商品,但是淘宝最多只会展示其中的4004 件。更关键的是,因为一般的用户最多在第五页就会完成自己的购物行为,所以只有前200 余件商品是有成交机会的。换句话讲,即使获得了推荐,如果不能排进前200 名,那么也是徒劳的。