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您是否在网购后接到过陌生短信或来电，以购买不成功为由，要求你发起退款申请呢？小心了，千万别信，不然就会上当。
这名客服人员说，只要按照他发的链接把银行卡卡号输到网上，就可以退款。由于心情比较急，王女士便按照所谓的客服人员电话里的提示，在对方通过QQ发来的网站里填写了自己的身份信息和银行卡信息。
就在1小时后，王女士在网上购买的衣服也收到了，但是银行卡里2万块钱的存款却再也找不回来。
王女士发现被骗后，电话咨询了淘宝官方客服退款中心工作人员。客服人员提醒：如果淘宝买家需要退款，只需要点击“申请退款”的按钮就可以，不需要单独到银行使用ATM操作，更不会有工作人员通过QQ与客户联系。退款时一定要在网页上输入正规的淘宝网站网址，千万不要点击别人通过QQ或者手机短信发送过来的淘宝网址。
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江苏省无锡市公安局南长分局民警牛克铭介绍，受害人在淘宝上购物后，通常次日会收到一条商家的短信提示，说商品没货要退款。短信里会有网址，网址点进去是网银界面。填写完毕后，受害人不但没有收到退款，卡内资金反而被刷走。
据犯罪嫌疑人交代，他们在诈骗前，会预先搭建貌似物美价廉的淘宝店铺，挂上许多精美的商品图片，改低价格吸引消费者。“比如价值200的茶壶，标价50元肯定就有人买，有人下订单就会有信息。”短信和QQ发送的是钓鱼网站，一旦消费者上当，卡上的钱就会全部被刷走。
警方提醒消费者：网购时不要贪图小便宜，要选择一些信誉比较好的店家；另外，如果要退货，也是在电商或网银的官方网址上进行，认清网站域名很重要。正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等隐私信息。如果消费者收到索要此类隐私信息的电话或短信，一定不要透露，可以选择报警。
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