专题课程
退款
申请退款
1. 半年内可以退款
2. 支持分多次退款，需要提供唯一的退款单号. 一笔失败，一笔退款失败后重新提交，要采用原来的退款单号
3. 退款需要证书
4. 退款按原路退到买家帐号上
5. 可以通过接口或者商户平台查看退款的状态
退款Q&A
1、为什么退款一直不成功？
1）如果您的退款订单一直停留在“待审核”状态，说明您的商户号配置了退款审核流程，您可以通过您的商户号的管理员找到审核人，联系审核人登录商户平台审核通过即可。
管理员登录商户平台，在“审核管理-审核配置”可以找到“退款审核”的审核人；审核人登录商户平台，在“交易管理-交易退款-退款审核”中通过审核。
2）如果您的退款订单一直停留在在“审核通过，待处理”状态（超过2日），则有可能是您的交易额不足以退款，请不用担心，退款会在一定时间内进行重试，如果您的交易额满足退款了，退款就会成功。
3）如果交易额不足的情况下，退款状态会保持在“审核通过，待处理”，直至交易额充足的情况下会退款。
2、退款什么时候到账？
退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于2-5个工作日后原路退回到用户支付帐户（银行卡或零钱余额）。
3、退款是否收取手续费？
每日退款通过轧差的方式从当日交易款中扣除后计算商户应缴手续费，所以，退款部分并不会收取手续费。
4、若今日交易额不足退款金额，这笔退款该怎么办？
请不用担心，退款会在一定时间内进行重试，如果您的交易额满足退款了，退款自然会成功。
结算
在线签署签订协议后，可以开启结算
1. 默认满500结算，可以申请0起点结算
2. 结算T+1到商户的对公账户，结算周期长的也可能根据行业缩短结算周期
3. 费率: 单笔订单四舍五入，保留小数点后2位
4. 商户平台可以查询已经结算的信息以及未结算的详情, 也可以查看到结算的账户信息
对账
1. 可以通过对账单下载接口下载对账单，也可以在商户平台下载对账单
2. 对账单的格式是excel，具体字段可以参考在线文档
3. 微信每天10点生成前一天的对账单
4. 微信侧未成功下单的交易不会出现在对账单中。支付成功后撤销的交易会出现在对账单中，跟原支付单订单号一致
5. 对账单中涉及金额的字段单位为“元”
受理返佣
1.返佣默认是按季返佣的，但是商户也可以申请按月返佣，需额外签协议
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