专题课程
大家是否还对这部分知识存在疑问呀，让我来为大家详细解答一下。
据国外媒体报道，在Mobilize大会周二下午的讨论中，来自Hipmunk、Formspring、ngmoco和雅虎等专家们一致认为，如果你想创建用户参与度高的应用，你应该避免做以下3件事情：
1.不要滥用推送通知。
推送通知是提醒人们使用你的应用的一个好方式，雅虎应用和移动副总裁史蒂夫·道特（Steve Douty）说：你不应该让用户去记得再次使用你的应用。但与此同时，你也不应该在他们的屏幕上不断弹出窗口，因为那会让人感到很恼火。
航班搜索应用Hipmunk的移动部门负责人达尼洛蒂·坎波斯（Danilo Campos）表示：“推送通知的效果取决于推送的频率，以及推送这些东西的决定是如何做出的。如果你推送了用户不关心的东西，他们就会关闭这个功能，你则会失去了一个建立关系的机会。”因此，应用程序的个性化和通知的类型以及频率十分关键。
2.不要在你的应用内添加所有可能添加的功能。
1、内容建设
需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。受的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
建立标准有两种方法，首先是审核，将不适合的内容过滤掉；其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加，目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是，运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及，通过内容价值观筛选用户群，与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种，一种是（用户产生内容）型，如：微博，论坛，等。另一种是媒体型，传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品，都需要运营人员对产品内容的掌控，依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过分。
如果没有运营工作，内容就会形成，差的变得更差，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在产品中找到归属感和存在感，垃圾内容泛滥，产品失去应有的控制。
2、用户维护
因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的，他们决定着产品的价值观，这批用户最好是在某个领域有一定的影响力，因为这利于口碑传播。对社区化的产品，用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。
对社交类的产品，用户维护包括身份审核，，用户关系，投诉等。
用户维护是件繁琐的工作，很难作的考核，有的时候，你可能就只是刷用户的，然后统计给PM。本质来讲，用户维护是产品与用户群之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的和产品品牌形象。
3、活动策划
产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。
不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
应用程序可能会死于“功能过多”。仅仅因为你可以添加一个功能，你就把它添加到应用中，这种做法从来都不会解决问题。道特称，“你要防止发生‘功能蔓延’……这样才能获得更高的参与度”。
坎波斯说：“Web应用有很多功能，使用web应用的人时间也比较充裕，所以你可以给他们提供额外的功能，但在手机上，屏幕又小，用户的时间也不多。你最好给他们提供一个更简单的体验”。
3.不要觉得应用应该像网站一样。
人们之所以会重复使用一个应用，一个重要的原因是它使用起来既方便，又很有趣。如果你尝试在4英寸的屏幕上提供整个网站及其所有功能，用户可能就会因为难以忍受而离开了。
Formspring的产品负责人汤姆·王（Tom Wang）说：“你真的需要重新思考在应用上展示什么，如何展示。你的应用可能看起来会跟你的网站‘截然不同’，但那不是问题。在这种情况下，不要害怕让你自己和用户感到意外。”
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