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从铁通APP的开发看企业级移动平台的架构选择

南有暖村树发布于 2016-01-01 12:13查看:523回复:3

目前,移动互联网对B端的深入改造已经变得刻不容缓,快速落地移动应用已经成为企业的共同需求。那么企业在移动应用中将面临哪些问题,又该如何快速部署移动应用呢?

  与消费类应用不同,企业部署移动应用不仅要考虑开发问题,还要关注业务创新、用户体验,移动安全,设备、应用管理,总体部署成本和后台数据集成等诸多问题。下面以中国铁通集团有限公司(以下简称“铁通”)开发APP的过程为例,来剖析企业移动化平台该如何选择!

  近年来,随着铁通客户规模不断地扩大,营业厅、维护中心、营销中心这些工作单元的外勤人员越来越多,对这些人员的管理成为一大难点:难以监管、难以提升工作效率,实时调度不够及时,市场信息难于掌控。在“移动互联网+”时代,铁通希望开发一款APP来实现对外勤人员的业务办理、任务考核、业绩提成、信息沟通、工作协同以及考勤的管理需求,以便提升企业工作效率,增强市场竞争力。

  铁通在开发之初思考了很多:一是技术实现问题;二是人力成本问题;三是后期维护问题;四是系统整合问题。加上铁通的工期十分紧迫,必须在一个月之内完成。想要搭建一个具备高可扩展、跨平台和可支撑灵活业务变化的技术架构,铁通自己建立团队来开发的话,难度和成本都非常高。

  铁通完成这个项目有几种可选择的方式,一,直接购买第三方应用;二,自己研发;三,基于第三方平台快速开发。最终铁通选择的是基于第三方平台快速开发。

  在近来IDC对384家企业的COO和IT主管的调研中显示,其中41%的客户表示会采用支持跨平台的第三方平台来开发移动项目,相比于购买第三方应用和自主开发的占比,采用第三方平台开发移动项目的占比最高。

  移动平台市场上也很多,但技术架构和功能会有所不同。铁通选择了支持企业级移动化比较好的用友iUAP Mobile移动平台,用交叉编译的方式实现跨平台,同时保持了原生的性能和体验;而且可以与原有的业务数据很好的融合。


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 用友iUAP Mobile移动平台的支撑下,铁通仅用了2名开发人员、1个月时间就开发出了铁通外勤助手APP。

  铁通公司为外勤人员配置了具有NFC功能的手机,现在这些手机已经安装了“外勤助手”客户端,通过“外勤助手”,外勤人员能现场通过手机NFC功能扫描用户的身分证信息,并将身份证信息及时反馈给系统后台,数据进入湖南铁通业务支撑系统,实现了用户实名制采集与管理。

  同时,管理人员可将故障工单及时下派人员处理,下派人员接到问题工单后,立即到问题现场,解决问题后及时反馈,形成一个闭环,使许多安全问题都能够及时有效地解决。外勤人员还可通过“外勤助手”办理用户的新装业务、资料修改、充值缴费,并且可通过GPS定位用户的当前位置,更重要的是,“外勤助手”可实现外勤人员拜访客户的全过程管理。


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