专题课程
在众多学习中，文章也许不起眼，但是重要的下面我们就来讲解一下！！今天的产品运营的知识数不胜数，大家感兴趣的话，可以过来看看，具体内容如下：
用户需求，做产品的都在乎这个，毕竟，产品做出来是给用户用的，用户为什么要用这个产品？这是产品经理最关心的事情之一。在研发产品前，市场调研，用户需求分析，竞争对手分析大家一定没少做，但是，很多产品为什么做出来，跟之前想象的美好前景不太一样？而有些根本都不屑一顾的产品，用户还怎么就趋之若鹜了捏？
标绘图流程使用的符号与流程图很类似，指出整个过程中某一特定环节的运作情况。标绘图流程的符号包括：
只有通过运营或决策才实现价值提升。要确定过程中有多少步骤没有增加价值，可将它们一一列出，并为每一行为符号插入一列。对每个步骤标明其涉及的行为类型（如运营、移动、延迟等）。对各列的标记进行合计，由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数，随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数。
您可以由此开始流程的改善工作。
模型化和模拟“假设”情况
您所创建的流程图和标绘图流程也可以作为模型参考。尽管这些模型能很好的解释“结果”，但是它们无法回答更细的问题，诸如“如何做”、“何时”以及“何地”。某典型业务所用流程若具有一定复杂度，则单纯依靠流程图很难判断变革所产生的效果。而这时模拟模型就有了用武之地。模拟方式允许您对模型加以更改，有助于更清楚地了解流程变化带来的影响。通过对流程的模拟，您可以优化流程，进而节省财力。
通过模拟您还可以做一些“假设”情况的试验。您可以判断：
员工缺勤可能对流程的影响
取消初步看上去无设置必要的岗位后可能导致的额外开支
通过对工作区域的简单调整，使存放部件和原料占用更少的仓储空间而可能节省的时间和资金。
由技术人员自己撰写报告，不经行政人员而可能节省的财力。
这种模拟需要一些创造性的思维和相关人员的投入。不要忽视实际执行人员对流程优化的意见。他们或许是对所从事的任务了解最为全面的人，很可能对改善系统有相当多的想法。
这就是用户需求的高深之处，用户需求是个神马玩意儿？这说也说不清的东西确实是雾里看花，入门很简单，就是满足用户的某方面需求，但你若想真真切切明明白白滴看懂它，不简单呐。
相信网上盛传的那个小故事大家都看过：**的用户需求。说某富翁选老婆，三个候选人，富翁给每人1000块钱，让她们把房间装满，第一个MM买了棉花，第二个MM买了气球，第三个MM有创意，买了蜡烛，让光线充满了房间，结果富翁选了**最大的那个MM。还有个类似的故事，有个靓妹选男友，第一个男的说，我要带你去最幸福的地方，第二个男的说，哪儿都不用去，只要跟你在一起，任何地方都是最幸福的。女孩好感动，最后选择了更有钱的那个。这个故事告诉我们，把握用户的需求，其实并不简单，也许用户知道要什么并且告诉了你，但做产品时理解错了，以为用户要的别的，而错过了机会。也许用户知道要什么，但不告诉你，或者告诉了你南辕北辙，而你就上当了，结果肯定不堪入目。所以，用户需求的挖掘，需要去伪存真。
还有一个小故事，说是一外村男人赶了三头猪路过某一村子，来到一寡妇门前要投宿，寡妇不允，说怕流言是非多，男人说，我给你头猪，寡妇说那行，你进来，但只能睡院子。深夜，天寒，男人要进屋，寡妇不允，男人说我再给你一头猪，寡妇说那行，你进来，但睡地上，不得上我床。不久，男人hold不住了，要**，寡妇不允，男人说我把剩下的那头猪也给你，寡妇勉强答应…男**喜……此处省略78个字。第二天，男人启程赶路，寡妇说，你再陪我一晚吧，男人不允，寡妇说，我把你的猪都还你，男人还是不允，寡妇急了：求你了，我把我家的猪也都给你！这个是说，用户的需求，你挖掘或者不挖掘，它就在那里，爱理不理。用户不说，不代表他没这个需求，用户不说，不代表他自己知道自己的这个需求，也许用户根本不清楚自己想要什么，但是你给了，他就要了，而且他喜欢了，就要的更多。所以，用户需求不能停留在表面，需要做产品前详细调查分析，去挖掘用户的潜在需求。
其实，用户都是单纯的，可爱的，有时也是无语的。说某家公司招卡车司机，某斯文眼镜男应聘，高谈阔论自己学历多高，开车多牛，还会修车，会研究怎么把车开好省油，这家公司的HR想了想，说你等消息吧，另一个大老粗来了，说，我家老婆孩子等着开饭，我需要这个工作，HR说好你明天就来吧！所以，要简单直接的满足用户的需求，太繁琐太花哨，画蛇添足反而适得其反。
在用户需求上成功的产品，可以说是八仙过海各显神通，就拿曾经最火的开心网来说，起步比校内（人人）网晚很多，为什么迅速窜红？因为它抓住了白领用户的娱乐需求，仅靠模仿facebook的游戏就横扫中国SNS，不可思议但也无可奈何。另外我想一直耿耿于怀的一个产品，就是当年火遍大江南北的网游——传奇，这一在韩国都属于三流的2D游戏，在国内也红了，也成就了盛大，是什么原因？游戏做得精美？游戏性好？肯定不是，传奇其实就挖掘了用户隐藏的需求，在虚拟世界中完成现实中不可能完成的梦想，换一种人生，所以用户不惜花钱升级打怪，为的是在游戏里出人头地，甚至只是为了拥有一把屠龙刀，或者多会一门别人不能学的魔法，这就是用户的虚荣心和满足感，这个需求，在现实世界要实现起来要难得多，在传奇里，你只要打怪升级，不行就花钱买装备好了。我认为这个“垃圾”游戏，其实是挖掘用户需求的成功典范。
怎样像上述成功案例那样有效的掌握用户需求？我总结以下几点：
1，深入了解用户和使用环境，找对目标用户，找准他们所处的环境和潜在的行为
2，真实全面的数据分析与支持，数据这东西最可靠，至于你信不信，我反正信
3，去伪存真，愿意多想一步，你知道的，竞争对手也许早八辈子就知道了，你要比他们知道无需太多，只要多那么一点儿，这个有时也需要灵感，创造就是门艺术
4，有勇气割舍，留最有用的，必要时能像在诺亚方舟上扔掉一切累赘的东西
5，胆量，敢于尝试，别人不敢做的，你敢，别人怕是非多不敢上寡妇家，你敢！
本人才疏学浅，以上纯属个人扯淡，欢迎斧正。
作者：和路雪
文章来源：365UCD 转载请注明出处链接。
大家学到了多少？如果意犹未尽，可前往官网直接查看，希望大家获益匪浅哦！！！
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