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一直以来,大家都很强调产品和研发之间的沟通合作,但随着互联网产品逐渐发展成熟,运营的职能和重要性相比以往愈来愈凸显,尤其在产品进入相对稳定发展阶段由运营主导的时候,以及初创公司团队由于人手有限运营可能要身兼数职的时候,运营与团队其他成员尤其是研发(其实也包括设计)是否能够建立良好的合作就显得尤为关键了。
第一、很多时候,运营要承担一部分产品的工作,必须和研发打交道
产品都是有生命周期的,一般来说,产品从无到有的孵化阶段是以产品人员和研发人员为主导,确保产品按需完成,如期上线;当产品上线后进入相对稳定的上升发展期时,运营逐渐成为主导角色,收集提炼出大量来自用户的,和运营过程中调研挖掘的产品需求,推动产品不断迭代优化。
而且很多公司里,产品和研发资源并不是完全从属于某一个产品线,这个产品上线稳定一段时间后,可能就会调去参与其它项目,不会有很多精力能够投入该产品的持续优化了。这个时候运营就必须责无旁贷地承担起一部分产品的工作,要和研发同学直接打交道。
第二、运营是最终担业绩的人,但无法独立完成业绩,需要其它职能的配合
在几乎所有的互联网产品中,运营都是最终承担 KPI 的人,而且运营的工作相对容易量化,可以各种数据指标的变化来衡量。
但互联网产品数据的提升,是不能仅靠运营单方面来达成的,一定是各个职能多方面通力合作的结果:产品界面不友好,运营拉来用户也留不住;系统性能不稳定,经常闪退或者报错,运营每天处理用户吐槽和救火就疲于奔命了,哪里还有精力去完成业绩。
可是往往运营又并不具备能够充分调动产品和研发资源的权限,如果自己团队有配备专属的产品研发还好,否则只能是多方面寻求资源协作,能否与研发建立良好的合作关系就尤为重要了。
三、靠谱的研发能避免很多不必要的资源浪费
见识过不靠谱的研发,你就知道能有靠谱的研发是多么幸福的事情。
靠谱的研发,不会拍着胸脯说这东西简单得很两天就上线,但是一旦承诺了排期就不会拖延;
靠谱的研发,会保证产品开发质量,提交测试基本就是没有 bug;
靠谱的研发,不会想方设法推卸责任,很多拖了很久悬而未决的问题,到他手里研究一番就可以得到完美的解决;
靠谱的研发,能结合运营的需求,做出方便又好用的后台,大大提升运营工作效率;
跟靠谱研发合作,运营不需要无休止地重复测试,提交 bug;不需要没完没了地开需求沟通会,天天追着问进度;不需要担心某个需求无法实现,从而无法开展新业务。你说如果你是运营,是不是一定要努力找出那些靠谱的研发小伙伴组队啊?
运营如何和研发建立良好的合作: 1、谨慎处理需求,不要让研发白做工
来源:36氪
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