专题课程
在创业公司做运营意味着，内容要从 0 开始规划填充，渠道要从无到有持续获取流量，用户从 0 开始冷启动， 即无可复制的模式也没有过多的资源，对于运营人员的挑战巨大。
如何快速适应创业公司的运营环境，成长为优秀的运营人员呢？我们将从技能、素养、竞争力三个层面剖析什么是优秀的运营人员？
●素养：具备什么素养之后，可以成为优秀的运营人员并获得持续晋升；
●竞争力：具备什么样的竞争力之后，能成为运营领域类顶尖的人才。
本文为技能篇
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从没有做运营到拿到运营的 Offer，沟通能力是其中最重要的一个技能。
沟通能力
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沟通是一门复杂的艺术，任何人都需要不断的修炼。
每次沟通之前，想一下自己沟通的目的是什么，然后针对这个目的采用什么方式能达到，做即可。不断的像这样训练自己，然后不断参与一些沟通技巧，可以不断优化。
●达到这个目的需要如何沟通：夫妻之间、恋人之间经常吵架，吵架的目的是什么，为了结束感情或者是让感情更好，大部分人吵架的原因可能是因为后者，表达自己的不满，让对方在乎自己，提升两个人的感情。但达到这个目的有太多比这个方式更好的手段、方法。 但是不善沟通的人，不去了解自己最真实的诉求，随意的表露情绪，以致于无法找到一个好的沟通方式，以达到自己提升感情的目的，导致感情破裂，这种案例无论在生活中还是在工作中都是非常常见的。
比如你的目的是拿到运营的 Offer，这就是你的沟通目的，这个目的，再往下分解，就是把自己打造成一个超出面试官职位预期的人，然后准备各种论据素材表明自己是这样的一个人，才能离 Offer 更近。
▌比如，随意找到的一条招聘启示：
百度糯米餐饮业务部_用户运营主管
工作职责：带领团队进行内容运营、活动运营、社区运营，会员运营，对品类用户流量及 GMV 负责
你的目的是拿到 Offer，面试官的目的是找到可以做好这件事情的人，你沟通的目的就是让他觉得你能做好这件事情；其中的核心就是对流量跟 GMV 负责，列举你做 GMV 及流量的经历，以及对新职位做这两个指标的方案（当然是超出预期的），而且结果也应该是超出预期的，再次就是内容、活动、社区、会员的玩法，Offer 基本不在话下。而不是人为刀俎我为鱼肉去碰运气，给出的态度是你赏我个 Offer 吧。
▌推荐书籍：
《沟通的艺术 : 看入人里，看出人外》此书在美国拥有超过 200 万的读者
《创造双赢的沟通》刘墉父子两个人共同的作品，值得一看
从运营的大类来讲，分为内容，用户，推广三种，其中在内容跟推广这两个方向容纳的岗位是最多，从这两个岗位而言，需要具备的技能就是内容组织和营销技能。
文字功底
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不管是做内容运营还是做新媒体推广，文字能力永远是一个基础的能力。
有比较好的文字功力在哪里都会比较受欢迎，而在互联网行业这种能力能更快的表现，比如从写 Banner 到写策划方案都可以在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。
但是现实问题是，大部分人的水平处于不上不下的水平，工科出来的学生肯定没法跟 “咪蒙” 这种科班出身且在传统媒体干到首席编辑的人相提并论，但仍需要设置一个合理的目标来改善自己的文字功底。
如果我们的文字无法打动人，那么先完成第一个目标，让用户理解。
因为 “使用用户语言” 并且 “保持一致性” 是非常重要的，一个经典案例就是 “51 信用卡”。
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