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会员营销对于电商的发展有着很重要的作用。在最佳时机、用最合适的价格、对最合适的客户提供最佳的商品和服务。
1、提升方法
提供增值服务,提升商品的购买价值
向客户推荐更多更好的商品
创造需求,使客户长期购买
会员激励(让利,VIP折扣等)
网店推广的最高境界就是发展一批忠诚的会员。当然,发展会员后还要进行维护。
会员价值分析与管理
观察- 形成- 稳定- 退化
2.会员的终身价值
终身价值对产品试用年限平均每年带来的利润推广,维系,服务的费用
3.会员价值细分
按年龄,需求,购买力,价值等细分出客户是谁,是什么样的客户,区别对待普通会员的特点,初次购买,对产品有一定兴趣,也就是潜在客户,他们最重视的就是外界的评价,会员的层次、职业,也就是购买力决定以后的发展。
高级会员的特点:对产品质量的感知,也就是对产品功能的了解,能否满足自己的需求,解决自己肌肤的问题,满足就继续使用,不满足就会流失。然后就是服务的感知。
VIP、至尊的特点:对店铺有一定的信赖,产品能满足需求,对待这一级别的会员就要服务特殊对待,并且针对性的推荐不同的产品深层次的需求(比如某一产品已经满足会员控油的需求,就要提供收缩毛孔的需求)。
如何提高用户体验感的几点总结?
中国人最常用的搜索引擎是百度。百度以“为人们提供最便捷的信息获取方式”为宗旨,技术水平专业,在国内搜索引擎市场独占鳌头。但市场竞争还是存在的,360、谷歌、搜狗等都有自己的独特优势,能够帮助网民获取有利的信息。对于一个企业网站来说,如何提高网站的用户体验感,如何从用户体验角度去优化网站,这个问题值得网络负责人考虑。如果户体验感不好,会直接影响客户对企业的兴趣程度,减少用户主动联系的想法。